国庆节期间,许多朋友都回家了,路上免不了要带些吃喝用度,大家都不大喜欢在车站附近买东西,为什么?用一些朋友的话说就是,在小贩的眼里,来来往往的人充满着变数,今天能买你的货,以后你都很难再看见他,所以宰一个是一个,这个时候小贩们讲信用吗?能保证不出售假冒伪劣吗?不排除有讲信用的情况,但是由于失信成本非常之低,想从他们手里买到好东西价格又公道,怕是很难。
同样的情况是某位朋友外地出差的时候,从不到车站附件的理发店理发,尽可能去小区里边,问他为什么,说车站客流大,很难有什么回头客,店家也不会花费心思去提供优质服务,小区里边的顾客多是小区里的人,抬头不见低头见,你要是敢糊弄人家,人家不来是小,到处给你反面宣传一下,这生意也就完了。这种情况就是失信成本太高的例子,所以质量就越是会有保障的。
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这事放到企业的情况来看,企业失信的主要表现如下:
1、商品信用缺失
主要表现在企业对消费者的各种欺诈和欺骗行为,假冒伪劣产品泛滥。有相当一部分企业长期以来,片面追求利润,采用质次价廉的原材料,不惜偷工减料降低成本,大肆制假贩假,浪费大量资源生产不合格的假冒伪劣产品,以各种非法手段抢占市场,坑害消费者利益。
2、商业信用缺失
企业商业信用缺失集中表现在两个方面:一是企业间“三角债”普遍,相互拖欠严重,困扰许多企业的生存和发展。二是合同违约和欺诈。目前我国涉及信用的经济纠纷、债权债务案件以及各种诈骗案件大量增加。据国家工商总局统计,我国每年订立的合同有40亿份左右,其中履行合同仅占50%左右,有些地区的履约率甚至才30%左右。主要原因是中途停止或随意更改已签订合同的比率大幅度增加,中国合同的严肃性已受到挑战,合同违约现象已经成为我国经济生活中的一大顽症。有资料显示,在经济活动中,有50%的经济合同带有欺诈性。
3、金融信用缺失
金融信用缺失突出表现在企业拖欠银行贷款,逃废债严重,上市公司做假账,虚报利润,骗取股民的钱。根据中国人民银行统计,截至2006年11月底,在四大国有商业银行开户的52656家改制企业中,经金融债权管理机构认定有逃废债务行为的有20140户,占总数的50%;逃废银行本息1660亿元,占贷款本息总额的38.96%。一些地方政府也纵容一些企业借转制之名逃废银行债务。有关部门对国有商业银行不良贷款新增现象进行调查研究,分析结果认为:在新增不良贷款的形成原因中,企业信用原因、银行贷款因素和国家政策影响所占的比例分别为56%、30%和2l%,其中企业信用下降是新增不良贷款问题的主因。
4、社会信用缺失
主要表现在企业偷税、漏税、走私、骗取出口退税等违法方面。近几年来,企业偷税、骗税、逃税的现象相当严重,违纪大户的数量呈上升趋势,违纪面越来越广,涉税违纪案越来越多,违纪金额越来越大。有些企业以瞒报、少报、虚报等手段骗取货物进出口,骗取国家退税。
那么我国企业失信的原因是什么呢?
1、市场经济法制不健全
市场经济条件下,信用需要法律和制度来保障。目前,从总体上看,法律在对信用经济还没有发挥其强有力的保障作用。在“有法必依、执法必严、违法必究”的具体操作层面出现了“法律失信”现象。
首先,制度的漏洞和法律的“盲区”是导致企业失信行为得不到惩治的一个重要原因。我国现行的《民法通则》、《票据法》、《公司法》、《担保法》、《合同法》等对债务人履行义务的约束不完善且不具强制性。再次,有法不依、执法不严是法律尊严得不到体现,失信现象得以蔓延的重要原因。受地方保护主义、部门保护主义的干扰,在司法上存在随意性和不公正性,存在有意偏袒债务人利益、损害债权人利益的倾向。在执法上,真正下裁决执行的很少,造成债权人“赢了官司赔了钱”,而且要支付相当高的诉讼费。法律不能保证维护债权人的利益,实际上等于纵容更多的违法失信行为。
在法制不健全的情况下,导致失信成本或法律处罚的风险成本过低,这是信用恶化的根本原因。对企业失信违约行为进行的“象征性”行政处罚和经济处罚远比失信的收益少得多,不足以起到惩前毖后的作用。
2、利益的驱动与失衡
随着改革开放和社会主义市场经济的建立,特别是市场经济理论的申张和利益原则的确认,使企业利益最大化和个人收入最大化急剧上升为社会追求的目标。于是一些企业利用经济和社会转型期体制、政策、法规和道德建设上的暂时性缺陷和错位,违反市场经济“法制”和“信用”两个最基本的原则,不合理又不合法地追求致富,疯狂侵吞社会财富,滋生出形形色色的经济犯罪现象。从社会层面看,社会上普遍存在从众心理、攀比心理、怕吃亏心理也是造成信用缺失的重要诱因。对失信者鞭挞抨击批评的少,无法发挥道德舆论对失信现象和失信行为的外部道德制约力。对诚信者、守信行为缺乏社会保护机制和褒扬机制,这在一定程度上也是造成正不压邪,守信不能胜于失信的社会现实原因。
3、信用管理制度缺位
在市场经济条件下,由于市场主体的利益多元化、分散化、独立化,主体间的相互行为受市场利益驱动与影响,而这种利益关系的正常化取决于经济交往主体间的相互信任、信守合约等信用行为及信用关系的建立。在计划经济下,企业的行为有公有制的道德、制度和法律的规范和约束。进入市场经济后,这种约束逐渐放松,而与市场经济体制相适应的信用制度与信用体系没有形成,由此出现信用约束的真空,致使信用问题凸现出来,以致失信有利成为一种普遍的企业行为。现在很多反映信用层面的问题,都与体制转轨和信用制度缺位联系在一起。没有有效的失信约束和惩罚机制,以致企业失信得不到应有的惩罚,这是我国当前企业信用缺失最直接的原因。
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很显然,当我们建立起诚信体系,破解信用缺失问题后,就能净化我们的商业环境,打造出集群运营特有的高诚信高价值的生态链,我们集群运营的所有伙伴所有的集群家人,大家将由于相互关联,高度融合,深度合作的关系,形成彼此相依的命运共同体,那么从失信成本来说就是高昂的,在集群运营的生态链里,诚信将成为必不可少的通行证。